为了这身衣服

                                                                                     作者：韩燕   朗读：小汐

“如果说收款室是收钱的，我们就是支钱的。”宜阳中医院新农合的郭主任热情干练，一头卷曲的长发增添了几分时尚几分柔美，她边打趣边把我引进了新农合的室内。

我打量着：同样年轻的工作人员，同样一人守着一个窗口，每张桌子上同样多的纸张票据资料档案等等。

“窗内窗外，我的感觉和认识完全不同呀，郭主任。咱们这里主要是办理新农合报销？”后边这句话问得很没有底气，我已感到自己肯定又理解“偏颇不小”。

“新农合只是一项，还有贫困户、低保、医保、保险等各类报销都在我们这里一次完成。老百姓不用到各个部门去，只要带着所需的证明到我们这里一次就办清了。所有的资料我们每天核对，每月我们和五个部门去对接。”

我心里一动：“确实方便了群众，只是我们的工作量就增多了。”

“是，现在政策确实好啊，都是实实在在地为人民服务。我们情愿忙点儿，累点儿，怎么辛苦都不怕。只要得到理解和认可，我们都觉得值啦。像前几天。门诊新农合的小王告诉我，说有个老人硬要塞给她160元。原来呀，老人慢性病，几乎每个月都到医院来一趟。好多年啦，今天是最后一次来取药，以后他不来了，有孩子来，他觉得窗口的孩子们都太好了，又不会说感谢的话，就给她钱，说让她去自己吃顿饭。小王肯定不会要的坚决地推辞。老人无奈收回钱，边走边说，姑娘啊，你们态度太好了，都是好人呐。小王说，那一刻，她望着老人的背影，眼泪都滚落了，一瞬间觉得自己有了更大的价值，体会到了工作的意义。还有个老人送自家红薯的……其实我们疲乏劳累时，听到窗外传来谢谢，顿时就神清气爽，像重新充电似的活力满满了；委屈郁闷时，一句谢谢，顿时一切烟消云散，晴空艳阳啦！”

“咱们的服务对象很广，那有没有遇到感觉比较麻烦的情况啊？”我试探着问。

近处的小勇转过身，慢慢接过话：“窗口是很能磨人性子的。”

看样子是有经历，我接着他的话：“就是说在这里，无论窗外发生什么，好言也罢，恶语也罢，刁难也罢，大骂也罢。窗内只有笑脸，只有和气，只有耐心，是吧？”

郭主任指着小勇：“就说他吧，年轻气盛的小伙子，曾经被气得转身自己抽自己的耳光。”

小勇连忙打断：“郭主任不说了，都过去了，其实也没啥。”

“没事儿，咱说的都是事实啊。那次啊，是一个中年男的来窗口替媳妇办手续。小勇说需要身份证。男人很干脆说没有身份证。小勇解释那需要本人来。男人没好气地说媳妇儿在输液呢。小勇赶紧就说，输液就不要着急，输完液了再来，不能让病人有任何的闪失。男人就破口大骂，说小勇是刁难人，就是故意刁难。他边骂便气乎乎地转身离去。小勇还没喘过气儿，抬头就发现那男人拉扯着一个女的，女人一手扎着针，一手举着输液杆，上面挂着两个瓶子。走到窗口，男人便一把拽掉所有的针头，不顾女人手上的鲜血直流，也不顾女人啊声的惊叫。他大声骂着喊着，你他妈的人来了，办不办。我们都慌了，赶快去安抚去帮助去解释。处理完之后，小勇一个人坐在那里，一言不发，突然就抽了自己耳光。我们看的呀，都心疼。”郭主任叹了一口气，大家都沉默了。

看着那边两个小姑娘刚二十的样子，我猜测着：“像她们可能也抹过眼泪吧。”

郭主任说：“小姑娘小伙子，无论在家里是怎样被宠着，怎样被疼着，在这里都抹过眼泪，毕竟都是孩子呀。但是转头又是微笑在窗口前。我们不为别的，就为了穿着这身衣服。”郭主任边说边指了指身上的白色工作服，“我们要对得起这身衣服呀！”

望着真情流露的郭主任，我暗暗起敬：医院不仅能医治人的身体，也能医治人的心灵！  

“小勇、小文，你俩互相复核吧。”郭主任又转头给我解释，“当天每个患者都有平行的五套资料，每套资料是对应不同的部门。每天都要一一地核查，两个人互相检查对方，确保万无一失。小到用药的费用，大到手术费，每一项都要准确无误，还要和当天的总账一一核对。”

“那可能下班时间就不准啦。”

郭主任哈哈一笑：“我们啊，按时下班才是不正常的。稍有差错，全体留下，所有资料重新整理。我们别的不怕，就怕核查时，有人一声惊呼，啊，这里不对呀。”

“工作繁杂，时间又长，有时还不被理解。你们的心情也会受影响吧？”

“是啊，人嘛都会有情绪。但想到有人因为我们的一句话、一个动作、一件事而认可我们中医院，我们所有付出、所有遭遇都是值得的！”

眼前的白色闪着光芒，我的敬意陡增：小窗口，大风格！

告别，回首，中医院的一个一个窗口，在向晚的天色中显得分外耀眼分外光明，那一束一束亮光让人间多了温暖多了安宁，我知道每一个窗口内都有不同的风景，在窗外是看不分明的。